Iga Wasilewska
Jako Manager Customer Success w Tigers, Iga jest przewodnikiem dla Klientów na drodze do sukcesu. Wierzy, że fundamentem trwałych relacji biznesowych są ludzie, zaufanie i otwarta komunikacja.
Na co dzień zarządza zróżnicowanym, ponad 20-osobowym zespołem specjalistów, w skład którego wchodzą account managerowie, specjaliści performance, content, PR, influencer marketingu oraz art directorzy. Stawia na transparentność i partnerskie podejście, budując kulturę opartą na zaufaniu i wspólnym celu. Wyzwania traktuje jako zaproszenie do dialogu, dzięki czemu potrafi zamieniać potencjalne kryzysy w trwałe, wartościowe relacje. Odpowiada za ciągły wzrost organizacji, koordynując kluczowe kwestie finansowe, rozwojowe i organizacyjne swojego zespołu.
“The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place.” George Bernard Shaw
lat w branży komunikacja/PR/SM
lat w Social Tigers & Tigers
people in the Customer Success team
Kompetencje
Nasze umiejętności rozwijamy w modelu T-shaped
Leadership
Zarządzanie oparte na zaufaniu, a nie kontroli. Iga buduje w zespole kulturę odpowiedzialności i wspólnego celu, stawiając na transparentność i partnerskie relacje. Wierzy, że sukces jest efektem współpracy i jasno określonych oczekiwań, co pozwala jej zespołowi w pełni wykorzystywać swój potencjał.
Communications
Jej siłą jest umiejętność prowadzenia trudnych rozmów i przekuwania wyzwań w dialog. Dzięki autentycznej ciekawości i zdolności „wejścia w buty klienta” buduje głębokie zrozumienie, które jest fundamentem długotrwałych relacji i skutecznego rozwiązywania problemów, zanim eskalują.
Strategia Biznesowa
Iga skutecznie łączy otwartą komunikację ze strategicznym myśleniem. Słucha, analizuje, a następnie wspólnie z zespołem tworzy rozwiązania, które precyzyjnie realizują cele biznesowe klientów. Każde działanie jest podporządkowane mierzalnym rezultatom i budowaniu długoterminowej wartości.
Iga privately
Ciekawostki, o których nie wszyscy wiedzą
He loves to read! Feels uncomfortable when she doesn't start a new book immediately after finishing it
He loves to talk
Sailing, shanties and guitar are her way of relaxing
Iga through the eyes of Co-workers...
Determinacja & Strategia Biznesowa
Iga jest kluczową menedżerką w zespole Customer Success. Wyróżnia ją determinacja, strategiczne myślenie i umiejętność doradztwa biznesowego. Bogate doświadczenie pozwala jej spojrzeć na biznes klienta z lotu ptaka i zaoferować skuteczne, sprawdzone rozwiązania. Iga jest ekspertką w zarządzaniu kryzysowym i budowaniu relacji, potrafi przewidywać ryzyka i im zapobiegać. Jej transparentność i otwartość budują zaufanie, a zrozumienie, że sukces klienta jest naszym priorytetem, czyni ją cennym partnerem. Iga dba o rozwój swojego zespołu i sprawiedliwe traktowanie, zawsze mając na uwadze cele biznesowe.
What is Iga like?
Iga jest moją "partner in crime", o którą nie prosiłam, a której bardzo potrzebowałam. Jej spojrzenie na biznes klienta i autentyczna ciekawość, którą na każdym kroku okazuje, są czymś niezwykłym i bardzo cennym dla naszego zespołu. Często myślimy i działamy inaczej, ale łączą nas wspólne wartości i to otwiera pole do znakomitej współpracy. Iga jest transparenta zarówno w stosunku do klientów jak i swoich współpracowników. Możliwość rozmowy z nią o wyzwaniach zawsze pokazuje mi inną perspektywę. Codziennie uczę się od niej spokoju w kryzysowych sytuacjach. W życiu można podobno być pewnym tylko śmierci i podatków - ja dodałabym jeszcze jedno, co jest pewne: "to, że Iga powie zawsze to, co myśli" :) Bardzo ją za to cenię i cieszę się, że możemy razem pracować.
Dołącz do zespołu TIGERS
Wierzymy, że pasja i dyscyplina zjadają wiedzę oraz doświadczenie. Kompetencji twardych nauczymy każdego. Szukamy osób, które wyznają nasze wartości i standardy.