Account Manager (e-commerce)

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

Jako Account Manager będziesz pierwszą linią kontaktu dla naszych klientów, dbając o budowanie i utrzymywanie trwałych relacji oraz skuteczność działań. Jeśli masz doświadczenie w podobnej roli i chcesz być częścią dynamicznego środowiska, które stawia na innowacyjność i rozwój, czekamy na Twoją aplikację!

‍

‍

Szukamy „hybrydy” – osoby, która łączy kompetencje strategicznego Accounta z analitycznym zacięciem Specjalisty Performance. Twoim celem nie jest „zadowolenie klienta”, ale dowiezienie jego celów biznesowych. Musisz być partnerem, który potrafi rzucić wyzwanie hipotezom zespołu operacyjnego i rozmawiać z właścicielem e-commerce o jego P&L

‍

‍

What are the characteristics of an ideal Tiger?

• Min. 3 lata samodzielnego prowadzenia klientów e-commerce (agencja performance lub dynamiczny sklep). Warunek konieczny: praca na realnych budżetach i odpowiedzialność za wynik sprzedażowy,
• Praktyczna analityka: Swobodne poruszanie się w GA4, Meta Ads Managerze oraz Google Ads. Samodzielnie wyciągasz wnioski z danych, zamiast tylko przepisywać je do prezentacji.
• Ekonomia e-commerce w małym palcu: Marża, narzut, AOV, CAC, LTV oraz MER to pojęcia, którymi posługujesz się na co dzień.
• Growth Mindset: Traktujesz zmiany jako okazję i aktywnie szukasz wiedzy (szczególnie w obszarze AI).
• Duża ekspertyza w budowaniu i utrzymywaniu relacji z klientami,
• Ability to effectively manage customer expectations and solve problems,
• Ability to work with project management tools (primarily ClickUp),
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2,
• Open-minded and out-of-the-box approach,
• Gotowość do pracy w trybie hybrydowym - minimum raz w kwartale w warszawskim biurze lub w razie spotkań i warsztatów z klientami.

‍

‍

Send us your resume as soon as possible so we can get to know you - you might be the one we're waiting for!

<a class="button w-button" style="text-decoration: none;" target="_blank" href="https://tigers.traffit.com/public/form/a/169?uid=2eeec5cb1f8a7a6cbb4c4cfbd3dde43d726b3475314165353751476b4e737276">Aplikuj</a>

‍

‍

What does the job entail?

• Zapewniasz kompleksową obsługę klienta od początku do końca, włączając w to etapy onboardingu i finalnego rozliczenia,
• Regularnie spotykasz się z zespołem operacyjnym w celu ustalenia priorytetów na dany tydzień oraz podziału zadań,
• Wykorzystujesz narzędzie ClickUp do klarownego podziału zadań, zapewniając stałą rutynę pracy dla członków zespołu,
• Delegujesz zadania i monitorujesz przebieg wykonania za pomocą narzędzia ClickUp, zapewniając transparentność i efektywność procesu,
• Tłumaczysz wyniki na język biznesu: Nie raportujesz kliknięć ani wyświetleń. Rozmawiasz z klientem o jego marży, kosztach pozyskania (CAC) i o tym, jak ROAS/MER przekłada się na jego płynność finansową.
• Wyłapujesz wąskie gardła: Jeśli widzisz spadek konwersji na koszyku w GA4, nie czekasz na sygnał od klienta. Samodzielnie analizujesz lejek, sprawdzasz proces zakupowy i proponujesz zmiany w UX lub polityce dostaw.
• Prowadzisz rozmowy o budżetach: Potrafisz merytorycznie obronić strategię, gdy wyniki chwilowo spadają, lub przekonać klienta do agresywnego skalowania wydatków przed pikiem sezonowym.
• Ściśle współpracujesz z zespołem Performance: Jesteś partnerem dla naszych specjalistów PPC. Rozumiesz ich język, potrafisz zweryfikować ich setupy i wspólnie szukacie rozwiązań, które dowiozą wynik.
  

‍

What do we offer?

• Industry exposure - we have the strongest communication channels in the industry where you can build an expert image.
• Pay dependent on you - in addition to a solid base, you have the opportunity to receive bonuses from winning tenders, upsells of our services, or referrals of new clients.
• Poczucie wpływu – badamy satysfakcję pracowników, dzielimy się wynikami finansowymi, organizujemy wewnętrzne sesje Q&A – u nas nie ma podziału na „górę” i „dół”. Każdy ma prawo kształtować środowisko pracy!
• Free English language lessons in a variety of skill groups.
• Preferencyjne warunki opieki medycznej i Multisport.
• Darmowa siłownia w Q22 w Warszawie.

‍

‍

‍

‍

Salary:

Oferujemy wynagrodzenie 12 000 - 14 000 zł netto na fakturze (B2B) lub całościowy koszt pracodawcy przy Umowie Zlecenie.

‍

‍

Join us,

if you want the next steps on your professional path to depend on you! Become a guide in the digital jungle with us!

‍

<a class="button w-button" style="text-decoration: none;" target="_blank" href="https://tigers.traffit.com/public/form/a/169?uid=2eeec5cb1f8a7a6cbb4c4cfbd3dde43d726b3475314165353751476b4e737276">Aplikuj</a>

‍

‍